Integratie van Tilroy’s Adsoft: online reparatieplanning en klantportaal
Noot: Fietsen de Geus is ondertussen overgeschakeld naar een andere reparatie oplossing waaraan we ook hebben meegewerkt, maar we vinden ook deze uitwerking nog altijd interessant.
De klanten van Fietsen de Geus konden rechtstreeks op de website inloggen en hun fietsherstellingen beheren. Na aanmelding zagen ze hun aangekochte fietsen, de beschikbare data per winkel en konden ze meteen een herstelling inboeken via een overzichtelijke kalender.
Klanten konden daarnaast eenvoudig hun persoonlijke gegevens aanpassen via deze login.
Alle informatie werdvia de Adsoft API rechtstreeks opgeslagen in de database, waardoor planning, klantgegevens en communicatie perfect gesynchroniseerd blijven. Dat zorgde voor een centraal beheer, minder interne administratie en een vlottere klantervaring.
Output:
- Klantlogin gekoppeld aan Adsoft van Tilroy
- Online reparatieplanning per filiaal
- Automatische synchronisatie van klant- en fietsgegevens
- Centraal beheer via Tilroy’s Adsoft API
- Verbeterde klantervaring en minder interne administratie
Resultaat:
Dankzij PromptJockey bood Fietsen De Geus klanten een nog vlottere digitale service, terwijl de werkplaatsadministratie automatisch verliep.